রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

xg9688-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
xg9688 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় প্রতিদিন ২৪/৭, ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়। তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে এবং পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ সম্পন্ন করতে হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এখানে গৃহীত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করার সুবিধা আছে।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে প্রতিবার লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট PIN চাই না — এই তথ্য চাওয়া হলে সেটি প্রতারণার লক্ষণ।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে শুরু করে bKash লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে।

OTP যাচাই

মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় প্রতিবার OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই লগইন করছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।